概述：《卓越績效模式》的靈魂 遠見卓識的領導，顧客驅動的卓越，組織和個人的學習，重視員工和合作伙伴，快速響應的靈敏性，關注未來等

《卓越績效模式》的靈魂
1、遠見卓識的領導：富有遠見卓識和靈感的領導，外加堅定不移的宗旨。
2、顧客驅動的卓越：創建可持續的顧客價值。
3、組織和個人的學習：通過學習，以挑戰現狀和實現變革（學習型組織有兩個層面。
4、重視員工和合作伙伴：
1）卓越是使員工貢獻最大化；
2）卓越是指發展和保持增值的合作伙伴；
5、快速響應的靈敏性：卓越是通過快速變化的能力和靈活性，滿足顧客快速變化和個性化的需求。
6、關注未來：卓越著眼未來發展，讓組織利益相關方對組織建立長期信心。
7、促進創新的管理：尋找創新和改進的機會，實現變革。
8、基于事實和管理：卓越意味著通過一系列獨立和相關體系、過程和事實來管理組織。
9、社會責任和公民義務：卓越意味著超越組織運營的最低法規要求，努力理解和響應社會各利益相關方的期望。
10、關注結果和創造價值：實現使所有利益相關方喜悅的結果。
11、系統觀點：強調以系統觀點管理整個組織及其關鍵過程。
卓越績效與企業管理成熟度：
1階段：對問題的被動反應，運行基于活動而非過程，對于即刻需或問題做出反應。
2階段：早期的系統方法，各部門間開始有一些協調，確立了戰略和定量的目標。
3階段：協調一致的方法，各部門間具有學習分享和相互協調過程對應了關鍵戰略和目標。
4階段：整合的方法過程和測量指標追蹤著關鍵戰略目標和運營目標的進展。
企業為什么需要導入卓越績效模式
1、幫助實現企業家的基業長青夢想
2、幫助企業家識別管理短板，打破制約企業發展的瓶頸
3、幫助企業家解決三大困惑：
是否在做正確的事？是否在用正確的方法方式做事？是否選對人做對事?