產品名稱：6－Sigma

概述：六西格瑪方法論是上世紀80年代發源于摩托羅拉，發展于GE的，按照DMAIC（定義、測量、分析、改善、控制）的實施邏輯，以項目實施為基礎的工具的組合，主要通過降低流程波動達到改善提升，降低異常的目標。前期主要用于解決生產過程中的質量問題，后期結合精益生產的方法，并將應用拓展至服務領域、研發領域、市場領域，逐步形成一種引領企業管理變革的方法論。

精益六西格瑪方法論同時又是企業選拔培養人才最好的方法，這種通過學習，又在實踐中應用，并解決企業的具體問題，幫助企業獲得財務回報的方法論已經在全球有過大量的成功案例。

精益六西格瑪在企業中全面導入，向上承接企業戰略，向下在流程中得到有效的落地，最終融入企業日常管理，成為企業持續改善的重要支撐。

什么是六西格馬呢？我們將從以下四個層面進行闡述：     

第一，從企業技術管理的層面看，六西格馬是一個統計術語，是一組質量分析工具，是一系列過程控制的方法。它能準確地描述一個生產或服務過程的偏差范圍和居中狀況，反映產品的缺陷比率，提供質量改進的措施。

  

第二，從企業運營的層面看，六西格馬是一種營運戰略 ，是一種分析問題，解決問題的方法論。

當我們說一個過程或服務是六西格馬水平，就是說它是世界一流的，即每百萬次出錯的機率中實際只發生3.4次，而發達國家絕大多數企業產品的質量只有四西格馬水平。因此，將六西格馬作為企業的戰略目標可以使我們的產品和服務更具競爭力，可以把競爭對手遠遠拋在后面。 

第三，從企業文化建設的層面看，六西格馬是一種新的思維方式，一種新的價值觀。

首先，六西格馬表現出對客戶真正的關注，強調對客戶需求動態特性的把握，認為質量是由客戶定義的，讓客戶100%滿意是企業生存和發展的前提。

其次，六西格馬非常強調過程思維和基于數據做決策, 強調第一次就做好，減少返修，返工，提高滾動輸出率(RTY)。

第四，六西格馬非常注重事前的預防和主動的管理。

傳統上實現質量目標的努力主要放在如何發現缺陷和改正缺陷上，而六西格馬則將重心放在通過過程控制和產品設計，從源頭上來預防缺陷的發生。最后，六西格馬極為看重團隊工作和無界限的合作。它不僅看重公司內部部門之間，上下級之間的主動溝通和合作，更強調透徹理解包括最終客戶的整個工作鏈的需求以及使從供應商到最終客戶整個供應鏈各方面都能獲益的態度，因此它能創造一種能真正支持團隊合作的管理結構和氛圍。

當然，人們可以看到六西格馬中大多數內容也不是全新的，它也吸收了精益生產和全面質量管理的精華，但其創造性在于它成功地整合了這些主題，建立了一個適合企業實踐的作業規范和管理流程。六西格馬的核心是：用完美的工作贏得客戶，用先進，有效的數理統計方法全面改進各種作業流程，最大限度地節省公司的各項資源，努力推進企業文化的變革。